domingo, 31 de agosto de 2008

Minute Maid Mais Laranja Caseira - Cadê os gominhos?



Após descobrir que o suco de laranja comercializado no McDonalds era produzido pela Minute Mais Mais, fiquei fã e consumidora regular do suco de laranja caseira. O grande diferencial era o sabor que era mais próximo de um suco de laranja natural. Os gominhos realmente faziam uma grande diferença!

Lembro que o preço inicial era bem mais elevado que que os sucos da Sufresh e Dell Valle, algo em torno de 5 reais em relação aos 2,50 à 3,50 reais da concorrência. Mas a diferença de preço compensava, pois o produto realmente tinha um diferencial.

De uns tempos para cá, reparei que o preço havia baixado muito. No Pão de Açucar era comum encontrar o Minute Mais Mais Laranja Caseira por R$ 3,59. Realmente, uma pechincha. Pena que parece que mexeram na fórmula ou estão usando laranjas de uma variedade diferente. Os gominhos simplesmente SUMIRAM!

Entrei em contato com o S.A.C. da empresa num sábado e, surpreendentemente, no mesmo dia eles entraram em contato comigo. Até me enviaram duas caixinhas como cortesia. Segundo eles, no processo de industrialização, os gominhos podem ser esmagados. Pode até ser, mas ultimamente não concordo muito com essa explicação, já que qualquer um pode verificar que os gominhos desapareceram. Em alguns lotes, até dá para ver alguns resquícios bem pequenos, mas nada como antigamente.

A Coca-Cola deveria entender que existem consumidores que prezam a qualidade, e não o preço. Não adianta diminuir o preço, e perder o diferencial. Fica a sugestão.

Suiká

PS: Vejam o material divulgado pela Coca-Cola na época do lançamento, onde frisam o diferencial dos gominhos.



"Gomos de laranja conferem ao novo produto a mesma experiência de tomar uma bebida de suco natural espremido na hora• Laranja Caseira tem 67% de suco natural, a mais alta concentração do mercado e também será oferecido na versão Light e individual, inéditas para este sabor• Minute Maid Mais Laranja Caseira aposta na forte conexão emocional com o consumidor
Uma bebida à base de suco de laranja igual ao espremido na hora, com a praticidade de um produto pronto para beber. Assim é Laranja Caseira, lançamento da linha Minute Maid Mais que chega cheio de inovação: é também oferecido na versão Light e embalagens para consumo individual. Laranja Caseira é o primeiro néctar pronto para beber feito com os gominhos da laranja fresca e tem 67% de suco natural, a mais alta concentração de suco nos néctares do mercado. É feito sem conservadores ou corantes e chega às prateleiras das regiões Sul, Sudeste e de Brasília este mês.
A Coca-Cola Brasil acredita que o lançamento irá modificar a dinâmica do mercado de bebidas à base de sucos prontos para beber, já que oferece aos consumidores uma experiência diferenciada de produto. Laranja Caseira foi concebido para proporcionar uma experiência mais próxima da que se tem ao tomar um suco feito em casa.
“Por isso, Laranja Caseira terá a presença de gominhos da laranja, de aromas naturais e de uma quantidade de suco bastante superior à exigida pela legislação. Além disso, o visual da embalagem e das peças de comunicação com o público remetem à deliciosa sensação emocional de tomar uma bebida natural feita com todo carinho”, explica Andréa Mota, Diretora de Marketing de Novas Bebidas da Coca-Cola Brasil.
A Oz Design criou para o produto uma identidade visual usando elementos vintage. A embalagem é xadrez, como as antigas toalhas de mesa usadas em casa. A frase “Feito com carinho” também consta na embalagem, mostrando que o cuidado que a Coca-Cola Brasil tem com o produto é o mesmo que os consumidores têm ao servirem uma bebida feita na hora para a família.
“Consideramos o grafismo da embalagem um forte ponto de contato com o consumidor. O visual xadrez remete, de maneira moderna, a lembranças de tudo o que é caseiro e, portanto, agradável. Este produto é, além de toda inovação intrínseca, um forte ponto de contato emocional com o consumidor”, conta Andréa." (Extraído do site da Coca-Cola Brasil, fabricante do suco).

quinta-feira, 14 de agosto de 2008

Resposta da All Parmegiana refererente bife estragado da unidade SP Market

Recebi a ligação do Mr. Nilton, representante da All Parmegiana, foi muito atencioso e pediu os detalhes do ocorrido.
O franqueado já está ciente do ocorrido e agradece esse ‘’cutucão’’ , pois desta forma poderá melhorar o atendimento e (re)treinar os funcionários com maior periodicidade. Pediu desculpas pelo acontecimento e fez um convite para retornar.
A empresa já enviou dois inspetores ao local e estarão executando as devidas análises.
Foi bom saber que a empresa tem um respeito muito grande com os clientes que apreciam os seus pratos.
A rapidez e preocupação em solucionar o problema foram muito evidentes durante a conversa.

E continuo a reiterar:
All Parmegiana do Shopping Tatuapé está no topo da minha listagem :-)
Experimentem, os filés são grandes e suculentos, atendimento nota 10.
PS: Espero encontrar todos estes aspectos na minha próxima visita ao All Parmegiana do Shopping SP Market !
Ahh... mais uma coisinha...
Bem que esse Shopping poderia investir melhor na iluminação dos corredores e banheiros...
Dá uma impressão de estar caminhando numa ‘’penumbra’’ e acredito muito que uma Boa Iluminação nos faz sentir muito bem!
Economizar em energia elétrica é sempre bem vindo, mas o bem estar geral também é Muito Bem Vindo! Vocês não acham?! Pois eu acho!^_^!
Humm... quem sabe eu dê um ‘’cutucão’’ para o Shopping?! ;-)

Muita Luz e Sorrisos!

segunda-feira, 11 de agosto de 2008

All Parmegina SP Market - uma tristeza de lugar

Subject: Reclamação unidade SP Market------------------------From: REGINA H Y <reginasuika@gmail.com>Date: 2008/8/11To: sac@allparmegiana.com.br
Prezados senhores,

Estive no último sábado, dia 09/08, na unidade SP Market. Junto com um amigo pedimos 2 bifes a parmegiana, tendo como referencial a unidade Tatuapé (que considero a melhor de SP pela fartura do bige, do sabor e bom-atendimento ao cliente). Ao contrário da unidade Tatuapé, o atendimento do franqueado da SP Market é medíocre. Isso sem contar que nem NOTA FISCAL emitem, o que faz transparecer que há evasão fiscal.

Se ficasse só por aí, tudo bem, o problema é que reparamos que o bife estava meio estranho. Tinha uma casca enorme e dentro um bife que de tão pequeno e fino, parecia feito de papel de seda... Reparamos também que o paladar estava meio estranho, o que achamos que talvez se tratasse de falta de tempero. Como estávamos com pressa, não reclamamos e deixamos como estava.

O que meu organismo sentiu nas próximas horas foi dantesco... fui quase 10 vezes no banheiro nos 2 dias seguintes, com uma insuportável diarréia. Como não comi mais nada depois do triste jantar na All Parmegina SP Market, só pode ter sido causado por carne deteriorada ou manuseada indevidamente pelos seus funcionários.

Sugiro que tomem as devidas precauções e orientem todos os franqueados, que guiados pela ganância e irresponsabilidade, não tomam os devidos cuidados além de prejudicar o consumidor, com um bife muito pequeno.

Em contrapartida, gostaria de deixar meus parabéns à equipe do All Parmegiana Shopping Tatuapé, onde já fui inúmeras vezes e sempre sai muitíssimo satisfeita, tanto pelo tamanho descomunal dos bifes lá servidor como do respeito ao consumidor.

Atenciosamente,

Regina H Y
http://www.suikaopina.blogspot.com/